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万博维修

万博维修服务介绍

【维修流程介绍】    维修申请在线填写  

如您不确定设备是否需要维修,可以申请Oneband在线服务工单,我们会尽快与您联系。

已经经过我司认可的维修申请,可在线进行维修情况查询


1. 客户在线填写“万博故障件维修申请表”
2. 客户需要填写申请表中的详细信息,我司在维修受理后出具的发票及返修设备的返回地址均以此为依据(除特殊注明); 客户需标注设备的故障现象,以方便我们进行初检;
3. 客户以传真、邮件等形式将维修申请表发给我司进行确认(加盖公章或签名),在线填写无需加盖公章,我司维修部门将给出RMA编号;
4. 客户得到RMA编号的同时也会在邮件中获得“送修货物信息打印表”,将发至我司的货物外包装箱贴好“送修货物信息打印表”。
5. 我司的处理流程为 接收、初验、维修和返回;通常故障维修周期为15~20工作日。
A 接收,我司接收到待修设备后,客户可根据送修人员信息、设备序列或RMA编号查询本次维修情况的状态
B 初验、维修等流程情况与用户填写不符时,我司会按照申请单中的技术联系人信息进行联系;
C 我司会按申请单中的信息发送维修报价表,如无特殊情况,我们的报价仅包含单次国内的运输费用;
D 客户付款后,我司开始实施维修;如客户需申请维修或技术服务合同,请与我司售后服务专员联系;
E 维修结束后,出具设备的维修报告,对设备的延保日期进行贴示;
F 我司会按照申请单中的地址给客户返还设备;
G 对于放弃维修的设备,我们将收取每台500-1000元不等的检测费;反之如果维修的话,将不再收取这部分费用。

【维修件发送须知】
请使用具有静电屏蔽/防水材料进行内包装,再将其放入设备原外包装箱;
内外包装之间应使用缓冲衬角及硬质海绵/泡垫以防运输途中的颠簸损坏设备;
在外包装箱上标明产品型号、数量、RMA号码、公司名称和运输标志;
货物发出后请将运输告知我公司以便查收。

北京万博信普通讯技术有限公司联系方式:
地址:北京市朝阳区南磨房路29号1号楼旭捷大厦10层1001室
收件人:售后服务
邮编:100021
电话:010 65302100-101
传真:010 65301636
邮件:support@onebandsys.com

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