万博维修服务介绍
【维修流程介绍】 维修申请在线填写
如您不确定设备是否需要维修，可以申请Oneband在线服务工单，我们会尽快与您联系。
已经经过我司认可的维修申请，可在线进行维修情况查询。
1. 客户在线填写“万博故障件维修申请表”；
2. 客户需要填写申请表中的详细信息，我司在维修受理后出具的发票及返修设备的返回地址均以此为依据（除特殊注明）； 客户需标注设备的故障现象，以方便我们进行初检；
3. 客户以传真、邮件等形式将维修申请表发给我司进行确认（加盖公章或签名），在线填写无需加盖公章，我司维修部门将给出RMA编号；
4. 客户得到RMA编号的同时也会在邮件中获得“送修货物信息打印表”，将发至我司的货物外包装箱贴好“送修货物信息打印表”。
5. 我司的处理流程为 接收、初验、维修和返回；通常故障维修周期为15~20工作日。
A 接收，我司接收到待修设备后，客户可根据送修人员信息、设备序列或RMA编号查询本次维修情况的状态；
B 初验、维修等流程情况与用户填写不符时，我司会按照申请单中的技术联系人信息进行联系；
C 我司会按申请单中的信息发送维修报价表，如无特殊情况，我们的报价仅包含单次国内的运输费用；
D 客户付款后，我司开始实施维修；如客户需申请维修或技术服务合同，请与我司售后服务专员联系；
E 维修结束后，出具设备的维修报告，对设备的延保日期进行贴示；
F 我司会按照申请单中的地址给客户返还设备；
G 对于放弃维修的设备，我们将收取每台500-1000元不等的检测费；反之如果维修的话，将不再收取这部分费用。
【维修件发送须知】
请使用具有静电屏蔽/防水材料进行内包装，再将其放入设备原外包装箱；
内外包装之间应使用缓冲衬角及硬质海绵/泡垫以防运输途中的颠簸损坏设备；
在外包装箱上标明产品型号、数量、RMA号码、公司名称和运输标志；
货物发出后请将运输告知我公司以便查收。
北京万博信普通讯技术有限公司联系方式：
地址：北京市朝阳区南磨房路29号1号楼旭捷大厦10层1001室
收件人：售后服务
邮编：100021
电话：010 65302100-101
传真：010 65301636
邮件：support@onebandsys.com
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